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【联通宽带】真宽带到底长啥样?这里参考一下

  随着网络技术的高速发展,家庭网络的智能互联水平得到空前发展,用户对网络及通信服务能力的要求也随之提高。为满足广大用户个性化、多层次的通信需求,2019年中国联通全力优化基础网络,提升服务质量,创新应用产◁☆●•○△品,打造品质宽带。

  在宽带装维服务领域,中国联通◇…=▲向用户推出“真宽带、服务好、慢必赔”三大服务准则,同步打造“智慧家庭工程师”服务团队。在打好标准装维◇•■★▼服务基础的同时,中国联通向用户提供延伸服务,让用户体验到真正的高端▪▲□◁服务与多元化产品。

  “真宽带、服务好、慢必赔”★△◁◁▽▼是中国联通于2019年在宽带装维服务领域向用户推出的全新服务准则,旨在为用户提供真正的高速宽带、全方位精良优质的上门服务,并允诺优质的服务质量、态度及效率。

  中国联通为▽•●◆用户打造VIP式高速带宽,确保用户畅享视频▷•●聊天,刮风下雨不掉线。根据第三方测速机构speedtest的《2019年第一季度全国网速报告》,中国联通固网宽带平均下载速度达到59.07Mbps(7.38 MB/s),平均上传网速全网第一,达到了26.44Mbps(3.31 MB/s)。

  中国联通接受多渠道订单受理,用户不仅可前往营业厅预约“智慧家庭工程师”上门,更可通过丰富的线上渠道,如中国联通手机营业厅、网上营业厅及官方◆■微信下单,享受“智慧家庭工程师”团队全方位精良优质的上门服务。装移修机服务进度可在联通手机营业厅、网上营业厅上全过程跟踪。

  中国联通对装机、修障、移机等服务提出“慢必赔□◁”准则,切实保障消费者权益。以北京地区为例,如确认装维经理抵达用户家时间,晚于与用户最终约定时间,将执行宽带装机“慢必赔”,即一次性赔偿客户50元通讯费;再如从客户约定上门时间至障碍修复完毕,历时超过服务承诺时间,则执行宽带修障“慢必赔”,即一次性赔偿客户10元通讯费。具体政策以当地规则为准。

  在做好标准装维服务的基础上,中国联通还★◇▽▼•推出“家庭组网”高端服务,为用户提供包含标准化网络评☆△◆▲■测服务、家庭组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化、设备安装调测及日常维护在内的系列智能服务、并按照用户需求提供组网终端产品。

  中国联通配备有双频千兆Wi-Fi路由器、Wi-Fi中继器等组网设备,用户可根据套餐内容,通过获▲★-●赠、租借或购买的形式,与家庭原有网络设备进行搭配使用,可使▼▼▽●▽●信号覆盖更均●匀、更全面。

  中国联通“智慧家庭工程师”将到用户家中,为用户优化家庭Wi-Fi网络,通过寻找合适的位置、避开干扰源、设置最佳频道等,让终端上网更畅快。

  根据用户的家▪•★居户型及需求,提供个性化的组网设计方案,精准把握并尽量满足每位用户个性化和多元化的需求,努力实现用户需求的深度开发。

  中国联通“智慧家庭工程师”团队会携专○▲-•■□业设备到用户家中,为用户量▪…□▷▷•身打造智慧家庭专属方案,让用户切实感受“智慧到家”的真谛。

  中国联通牢记社会使命,积极落实国家提速降费▼▲政△▪▲□△策,用心履行企业责任,从上至下激励自身做好匠心网络,以“真宽带、服务好、慢必赔”的全新服务准则,及“家庭组网”的高端服务充分保障用户得到高性价比的网络与服务,让诚实经营、品质生活成为通信服务行业的主旋律,展现“五新”联通风◆▼采!

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